Algemene voorwaarden

1. Identiteit van de verkoper

Naam onderneming: Celien Spoelders – Shine Jewels

Adres: Neerveldstraat 222, 1745 Opwijk, België

Belangrijk: Wij zijn uitsluitend een online webshop. Bezoeken of afhalingen op ons adres zijn helaas niet mogelijk.

E-mailadres: shinejewels1@outlook.be

Ondernemingsnummer/BTW-nummer: BE0768843081

2. Toepasselijkheid van de algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via onze webshop Shine Jewels tot stand komen, ongeacht of de klant in Nederland, België of een ander land gevestigd is.

Door een bestelling te plaatsen via onze webshop gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.

Afwijkingen van deze voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk met ons zijn overeengekomen.

3. Productinformatie

Wij doen ons uiterste best om de producten in onze webshop zo volledig en nauwkeurig mogelijk te beschrijven en weer te geven, inclusief kleuren, maten, materialen en beschikbaarheid.

Afbeeldingen en productomschrijvingen zijn ter illustratie. Kleuren kunnen licht afwijken door scherminstellingen.

Productbeschikbaarheid kan variëren. Als een besteld product niet meer leverbaar is, nemen wij zo snel mogelijk contact op met de klant en bieden wij een passend alternatief of terugbetaling aan.

4. Prijzen

Alle prijzen zijn inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders vermeld. Betalingen gebeuren via de betaalmogelijkheden aangeboden op de webshop.

Verzendkosten worden tijdens het bestelproces duidelijk aangegeven.

5. Bestelling en betaling

De klant kan via onze webshop producten in het winkelmandje plaatsen en de bestelling afronden via het online bestelproces. Tijdens dit proces krijgt de klant de mogelijkheid om de ingevoerde gegevens te controleren en eventuele fouten te corrigeren voordat de bestelling definitief wordt geplaatst.

Betaling vindt plaats via de door ons aangeboden betaalmethoden in de webshop zoals iDEAL, Bancontact, creditcard of andere betaalopties die op de website vermeld staan.

Een bestelling is bindend zodra de klant de bestelknop “Afrekenen” heeft aangeklikt en de betaling succesvol is afgerond. De klant ontvangt vervolgens per e-mail een bevestiging van de bestelling. Bestellingen worden pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling.

6. Levering

Alle bestellingen worden, na ontvangst van betaling, binnen de 2-4 werkdagen verzonden met Bpost. Wij verzenden naar België en Nederland.

België: levering binnen 1-2 werkdagen na verzending. Verzendkosten: €5,95. Gratis verzending vanaf €75.

Nederland: levering binnen 2-4 werkdagen na verzending. Verzendkosten: €9,95. Gratis verzending vanaf €75.

Het kan altijd zijn dat een pakketje vertraging oploopt bij de vervoerder. Shine Jewels is hier helaas niet verantwoordelijk voor en hier hebben wij ook geen controle over.

Uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling ontvangt de klant de bestelling, tenzij anders overeengekomen.

Verantwoordelijkheid bij fout of onvolledig adres

Indien een bestelling niet kan worden geleverd door een foutief of onvolledig opgegeven adres, zijn wij niet verantwoordelijk voor de niet-levering. Het pakket wordt in dat geval, indien mogelijk, teruggestuurd naar ons door de vervoerder. De oorspronkelijke verzendkosten (om het pakket op te sturen) én de retourkosten (om het pakket terug naar ons te sturen) worden in mindering gebracht op het terug te betalen bedrag.

Pakketten die niet retour komen kunnen niet worden terugbetaald.

7. Herroepingsrecht / Retourbeleid

Indien je jouw bestelling wil retourneren, vergoeden wij het aankoopbedrag van de producten (exclusief de oorspronkelijke verzendkosten). De kosten voor het terugsturen van het pakket zijn steeds voor rekening van de klant.

Als de geretourneerde producten voldoen aan onze retourvoorwaarden, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 werkdagen na ontvangst van de retour terug.

· Je hebt 14 dagen bedenktijd vanaf de dag dat je je bestelling ontvangt.

· Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking worden teruggestuurd.

· Oorbellen kunnen om hygiënische redenen niet geretourneerd worden als de verzegeling gebroken is.

· De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.

Als je adres onjuist was of je het pakket niet hebt afgehaald, worden ook de retourkosten afgetrokken van je terugbetaling.

· Retours dienen altijd vooraf per e-mail aangemeld te worden via shinejewels1@outlook.be. Na ontvangst van jouw melding ontvang je van ons het retourformulier. Niet vooraf aangemelde retourzendingen worden niet geaccepteerd.

De klant kan voor het uitoefenen van het herroepingsrecht gebruikmaken van het modelformulier voor herroeping zoals vastgesteld door de Europese Commissie, maar is hiertoe niet verplicht. Het formulier kan digitaal of in PDF-vorm bij ons worden opgevraagd via shinejewels1@outlook.be

8. Garantie en klachtenregeling

Alle producten die je bij Shine Jewels aankoopt, vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar. Dit betekent dat een product vrij moet zijn van fabricage- of materiaalgebreken bij normaal gebruik.

Indien je een klacht hebt over een product of onze dienstverlening, kan je ons contacteren via shinejewels1@outlook.be. Vermeld steeds je bestelnummer, omschrijving van het probleem en indien mogelijk foto’s.

Bij een geldig beroep op garantie zorgen wij kosteloos voor herstelling of vervanging van het product. Indien dit niet mogelijk is, ontvang je een terugbetaling van het aankoopbedrag. Schade die veroorzaakt werd door foutief gebruik of normale slijtage valt niet onder de garantie.

Wij verpakken onze producten met de grootste zorg. Mocht er tijdens het transport toch schade ontstaan, vragen wij je om dit binnen 48 uur na ontvangst per e-mail te melden met foto’s van de verpakking en het product. Wij nemen vervolgens contact op met de vervoerder en zorgen voor een passende oplossing.

Indien wij samen niet tot een oplossing komen, kan de klant gebruik maken van het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr/”

9. Aansprakelijkheid

Alle prijzen op de website zijn onder voorbehoud van zet- en drukfouten. Shine Jewels behoudt zich het recht voor bestellingen die gebaseerd zijn op duidelijke prijsfouten te annuleren.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die ontstaat door verkeerd gebruik van onze producten.

In geval van overmacht (zoals stakingen, brand, natuurrampen, pandemieën, storingen in transport of communicatie, enz.) zijn wij niet gehouden onze verplichtingen na te komen en kan de klant geen schadevergoeding eisen.

Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de bestelling, en nooit tot indirecte schade of gevolgschade.

10. Privacybeleid (verwijzing)

Wij hechten veel belang aan de bescherming van jouw persoonsgegevens. Alle gegevens die je aan Shine Jewels verstrekt, worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gebruikt voor:

het verwerken en verzenden van je bestelling,
het afhandelen van betalingen,
en het verbeteren van onze service.

Wij geven jouw gegevens nooit door aan derden behalve wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de overeenkomst (zoals betalingsverwerkers en verzenddiensten).

Je hebt steeds het recht om je gegevens in te zien, te verbeteren of te laten verwijderen. Hiervoor kan je ons contacteren via shinejewels1@outlook.be.

11. Intellectueel eigendom

Alle afbeeldingen, teksten, ontwerpen en andere inhoud op deze webshop zijn eigendom van Shine Jewels en zijn beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele eigendomsrechten. Het is niet toegestaan om zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Shine Jewels enig materiaal van deze website te kopiëren, reproduceren of op enige wijze te gebruiken.

12. Toepasselijk recht & geschillen

Op alle overeenkomsten en bestellingen via deze webshop is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.
In geval van een geschil zijn uitsluitend de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement (Vlaams-Brabant) bevoegd, tenzij dwingend recht anders voorschrijft.

13. Overige bepalingen

Alle prijzen, teksten en afbeeldingen op de webshop zijn onder voorbehoud van zet- en drukfouten.

Shine Jewels behoudt zich het recht voor om deze algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Op reeds gesloten overeenkomsten blijft steeds de versie van toepassing die geldig was op het moment van de bestelling.